BoRoBORO
Servicios

Un sistema operacional para servicio técnico, de punta a punta.

BoRo une las piezas críticas de una empresa B2B de servicio técnico, mantenimiento o instalación: desde la solicitud inicial hasta el cierre técnico, la integración ERP y la visibilidad para clientes.

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Cotizaciones y contratos

Alcance, aprobaciones, cobertura, reglas comerciales y condiciones de servicio.

BoRo Operations OS
Cómo lo hacemos
  • — Mapeamos el flujo real entre oficina, terreno, cliente, ERP y facturación.
  • — Definimos la frontera entre BoRo Operations OS y los sistemas actuales.
  • — Construimos primero el módulo que destraba el cuello de botella operacional.
  • — Medimos OT, SLA, preventivas, repuestos pendientes, cierre y tiempo a factura.
Solicitudes y clientes

Entrada operacional ordenada

Problema
Las solicitudes llegan por correo, WhatsApp, telefono o comerciales, y la informacion se pierde antes de planificar.
Qué construimos
Un flujo para registrar cliente, contrato, prioridad, SLA, activo y contexto tecnico desde el primer contacto.
Integraciones
CRM, correo, portal cliente, ERP y sistemas propios cuando existe API.
Beneficio operacional
Cada solicitud nace con trazabilidad y puede avanzar hacia cotizacion, contrato u OT.
software para servicio tecnico
Cotizaciones y contratos

Contrato, alcance y SLA visibles

Problema
El equipo ejecuta sin tener siempre claro contrato, cobertura, SLA, repuestos incluidos o aprobaciones pendientes.
Qué construimos
Modulos para cotizaciones, contratos de mantenimiento, reglas de servicio, aprobaciones y condiciones de facturacion.
Integraciones
ERP, facturacion, inventario, portal cliente y aprobaciones internas.
Beneficio operacional
Menos friccion entre operacion, administracion y cliente antes de ejecutar una visita.
BoRo Operations OS
Planificacion y agenda

Agenda de tecnicos en terreno

Problema
Asignar tecnicos por disponibilidad, zona, urgencia, habilidad y repuesto disponible se vuelve manual y fragil.
Qué construimos
Planificacion de visitas, agenda, prioridades, SLA, estados y seguimiento de tecnicos o cuadrillas.
Integraciones
Calendarios, mapas, inventario, CRM y ERP segun la arquitectura existente.
Beneficio operacional
Mejor coordinacion diaria y menos llamadas para saber quien va, cuando llega y que debe resolver.
gestion de tecnicos en terreno
Ordenes de trabajo

OT digital conectada

Problema
La orden de trabajo aislada no basta si no conversa con cliente, activo, repuestos, costos, evidencia y factura.
Qué construimos
OT digitales con tecnico, activo, materiales, fotos, firma, bitacora, costos, estado y cierre administrativo.
Integraciones
Inventario, ERP, portal cliente, facturacion y reporting operacional.
Beneficio operacional
La OT deja de ser un documento suelto y pasa a ser parte del sistema operacional completo.
software de ordenes de trabajo
Tecnicos en terreno

Ejecucion movil con contexto

Problema
El tecnico llega sin historial, repuesto, checklist o autorizacion clara, y la oficina debe perseguir estados por telefono.
Qué construimos
Vista movil para OT, ruta, checklist, fotos, firma, comentarios, materiales y cierre tecnico.
Integraciones
Agenda, activos, inventario, portal cliente, ERP y sistemas internos.
Beneficio operacional
Menos llamadas internas y mas evidencia confiable desde terreno.
gestion de tecnicos en terreno
Activos e historial

Base instalada y mantenimiento

Problema
Sin historial por activo, cada falla parece nueva y cada visita depende de memoria, fotos sueltas o informes dispersos.
Qué construimos
Historial por activo, preventivas, correctivas, fallas, evidencias, repuestos usados e indicadores.
Integraciones
Inventario, contratos, tecnicos, ERP, portal cliente y documentos.
Beneficio operacional
Decisiones tecnicas y comerciales con contexto acumulado por cliente, contrato y activo.
mantenimiento preventivo y correctivo
Inventario y repuestos

Materiales conectados a la OT

Problema
El cierre se bloquea porque nadie sabe si el repuesto fue usado, reservado, devuelto o queda pendiente.
Qué construimos
Control de repuestos asociados a OT, activos, bodegas, tecnico, aprobacion y costo.
Integraciones
ERP, inventario, compras, facturacion y reportes de costos.
Beneficio operacional
Menos quiebres, menos digitacion doble y costos visibles por servicio.
inventario y repuestos conectados
Evidencias y firmas

Cierre tecnico defendible

Problema
Fotos, firmas e informes quedan dispersos y despues es dificil sostener el cobro o responder al cliente.
Qué construimos
Evidencias, checklist, firma, comentarios, archivos e informe ligados a cada orden y activo.
Integraciones
Portal cliente, documentos, ERP, facturacion y repositorios internos.
Beneficio operacional
El cierre deja respaldo tecnico y comercial sin reconstruir la visita.
evidencias y firmas digitales
Facturacion e integracion ERP

Cierre hacia ERP

Problema
La visita termina en terreno, pero facturacion se atrasa porque faltan evidencias, costos, repuestos o aprobaciones.
Qué construimos
Cierre de OT, validaciones, integracion con ERP/facturacion y reporting para administracion y cliente.
Integraciones
Odoo, Defontana, SAP, Oracle, APIs y sistemas propios cuando el sistema lo permite.
Beneficio operacional
Menos tiempo entre visita tecnica, cierre administrativo y emision de factura.
integracion de field service con ERP
Portal de clientes y reporting

Clientes con visibilidad

Problema
Clientes empresariales preguntan por estados, informes, SLA, facturas y activos porque no tienen un punto de consulta.
Qué construimos
Portal B2B para ordenes, historial, documentos, cotizaciones, aprobaciones, SLA y reporting.
Integraciones
ERP, documentos, facturacion, soporte, inventario y datos de activos.
Beneficio operacional
Menos consultas repetitivas y una experiencia postventa mas seria.
portal de clientes para servicio tecnico
FAQ
¿BoRo reemplaza mi ERP actual?

No necesariamente. BoRo puede operar como la capa de servicio técnico y conectarse con Odoo, Defontana, SAP, Oracle, ERP propios u otros sistemas cuando existe una vía técnica razonable.

¿Qué módulos conviene construir primero?

Depende del cuello de botella: solicitudes, agenda, OT, técnicos, activos, repuestos, evidencias, portal o facturación. El diagnóstico existe para priorizar sin adivinar.

¿Qué ocurre después del diagnóstico operacional?

Se documenta el flujo real, la frontera con el ERP, las integraciones necesarias y el alcance recomendable para implementar BoRo Operations OS por etapas.

Mapear mi operación
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