Cómo se rompen de verdad las operaciones complejas, y qué hacer al respecto

Escrito para quienes dirigen operaciones donde el trabajo cruza varias funciones y sistemas. La entrega de proyectos va primero, porque ahí nos concentramos. Las guías anteriores sobre operaciones de servicio e integración de sistemas se mantienen más abajo.

Estas guías usan el vocabulario de las operaciones para las que están escritas. Las preguntas de fondo son las mismas que responde un Architecture Sprint: quién es dueño de qué estado, cómo se propaga una decisión y qué sistema es el registro.