Como gestionar tecnicos en terreno sin perder trazabilidad
Como coordinar tecnicos, rutas, OT, evidencias, estados y SLA sin depender solo de mensajes o llamadas.
Por que importa
Gestionar tecnicos en terreno importa cuando la operacion en terreno deja de ser una lista de tareas y pasa a involucrar clientes empresariales, contratos, SLA, activos, tecnicos, repuestos, evidencias y facturacion.
El problema no suele estar en una pantalla aislada, sino en los traspasos entre oficina, terreno y administracion.
Que debe resolver el sistema
Un buen sistema conecta solicitud, planificacion, OT, tecnico, activo, materiales, cierre y ERP. Debe dejar historial y mostrar excepciones.
No todos los equipos necesitan todos los modulos desde el primer dia. La arquitectura debe priorizar el cuello de botella real.
Como lo aborda BoRo
BoRo parte por mapear la operacion real y definir que debe vivir en Operations OS, que debe seguir en el ERP y que integraciones son necesarias.
La meta es reducir fragmentacion sin obligar a la empresa a abandonar sistemas administrativos que ya funcionan.