Operaciones de servicio

Todo tu servicio tecnico, desde la solicitud hasta la factura.

El servicio en terreno es uno de los entornos operacionales donde la arquitectura importa: solicitudes, clientes, contratos, ordenes de trabajo, tecnicos, activos, repuestos, evidencias y facturacion forman un solo ciclo de vida. Cuando la arquitectura lo justifica, BoRo implementa la capa operacional que lo sostiene, integrada con el ERP que ya utilizas.

Dónde entra esto

BoRo Studio es un estudio de arquitectura operacional, y su foco actual es la entrega de proyectos Solar + BESS. Esta página cubre una capacidad operacional adyacente que entendemos y podemos implementar. El problema rara vez es que falte software: es cómo se mueven los estados entre funciones, cómo se propagan las decisiones, cómo cambia de manos el trabajo y qué sistema es dueño de qué dato. Lo que viene abajo es un ciclo de vida, no una lista de funcionalidades.

Conversemos una restricción operacional
Ciclo de vida operacional
Solicitud
Cliente
Contrato
Planificacion
OT
Tecnico
Activo
Repuesto
Evidencia
Factura

El problema no es solo la OT

La friccion aparece entre la solicitud del cliente y la factura: informacion incompleta, tecnicos sin contexto, repuestos sin control, evidencias dispersas y cierres administrativos lentos.

  • Solicitudes sin contrato ni SLA visible
  • Tecnicos coordinados por mensajes y planillas
  • Activos sin historial tecnico confiable
  • Visitas listas en terreno pero no listas para facturar

Un sistema operacional para field service

BoRo no exige reemplazar un ERP que ya funciona. Diseñamos la capa operacional que conecta oficina, terreno, activos, inventario, clientes y facturacion.

  • Ordenes conectadas al cliente y activo
  • Planificacion de tecnicos y cuadrillas
  • Preventivas, correctivas y emergencias
  • Portal cliente, evidencias, firma y reporting

Diseñado para

  • Empresas B2B de servicio tecnico, mantenimiento o instalacion.
  • Operaciones con multiples tecnicos, clientes, activos y ordenes.
  • Contratos con SLA, preventivas y correctivas.
  • Equipos que ya superaron Excel, WhatsApp y herramientas aisladas.

No es para

  • Negocios pequeños sin operacion en terreno compleja.
  • Empresas que solo necesitan una pagina web.
  • Procesos que se resuelven bien con una herramienta estandar sin integraciones.
FAQ
¿BoRo reemplaza mi ERP?

No necesariamente. Puede integrarse con Odoo, Defontana, SAP, Oracle, sistemas propios u otros ERP cuando existe una forma tecnica razonable de conectar datos.

¿Para que tamaño de operacion tiene sentido?

Suele tener sentido cuando existen multiples tecnicos, clientes, activos, contratos u ordenes de trabajo, y la fragmentacion ya genera costo operacional.

¿Que pasa despues del diagnostico operacional?

Mapeamos el flujo real, definimos arquitectura, priorizamos modulos e integraciones, y dejamos claro que conviene construir primero.

Conversemos una restricción operacional