Automatizacion field service

Automatiza el tramo repetitivo entre la solicitud y la factura.

Automatizamos procesos de servicio tecnico donde la operacion pierde tiempo asignando visitas, avisando SLA, persiguiendo repuestos, cerrando OT o traspasando datos al ERP.

Dónde entra esto

BoRo Studio es un estudio de arquitectura operacional, y su foco actual es la entrega de proyectos Solar + BESS. Esta página cubre una capacidad operacional adyacente que entendemos y podemos implementar. El problema rara vez es que falte software: es cómo se mueven los estados entre funciones, cómo se propagan las decisiones, cómo cambia de manos el trabajo y qué sistema es dueño de qué dato. Lo que viene abajo es un ciclo de vida, no una lista de funcionalidades.

Conversemos una restricción operacional
Ciclo de vida operacional
Solicitud
Regla
Asignacion
Alerta SLA
OT
Inventario
Aprobacion
Factura

Automatizaciones utiles

La automatizacion debe reducir friccion concreta, dejar registro y exponer excepciones.

  • Asignacion por zona, prioridad o capacidad
  • Alertas SLA y recordatorios de preventivas
  • Seguimiento de OT y aprobaciones
  • Traspaso a facturacion o portal cliente

Control antes que caja negra

Cada automatizacion debe ser observable. Si falla una API, falta un repuesto o una OT queda bloqueada, el equipo debe verlo.

  • Logs y estados visibles
  • Reintentos controlados
  • Excepciones para revision humana
  • Reglas ajustables por operacion

Donde suele servir

  • Mantenimientos recurrentes.
  • Alertas SLA y emergencias.
  • Aprobaciones de presupuestos.
  • Inventario y facturacion conectados a OT.
FAQ
¿Todo se puede automatizar?

No. Conviene automatizar procesos repetibles con reglas claras y mantener decision humana en excepciones o casos criticos.

¿Puede disparar alertas SLA?

Sí. Las alertas pueden depender de contrato, prioridad, cliente, tipo de activo o estado de OT.

¿Puede automatizar facturacion?

Puede preparar datos y estados listos para facturar, o integrarse con el ERP/facturacion cuando tecnicamente sea viable.

Conversemos una restricción operacional